Frakt og retur

Behandling og levering

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager. Levering tar vanligvis 10–20 virkedager. Tiden kan variere med vare, avsendersted, tollbehandling, høytider og transportør.

Varer kan sendes fra ulike lagre og leverandører. En ordre med flere produkter kan derfor bli delt i flere sendinger uten ekstra kostnad utover det som ble vist i kassen.

Sporing og forsinkelser

Når sporing er tilgjengelig, sendes den på e-post etter at pakken er registrert hos transportøren. Det kan ta noen dager før første skanning blir synlig.

Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, kontakt admin@nordic-premium.net med ordrenummeret. Vi undersøker sendingen og informerer om videre løsning.

Angrerett og retur

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Send en tydelig melding til admin@nordic-premium.net før fristen utløper. Vi sender deg riktig returadresse og praktisk informasjon for den aktuelle varen.

Varen må returneres senest 14 dager etter at du meldte fra. Du betaler normalt direkte returkostnad. Varen kan undersøkes på samme måte som i en fysisk butikk, men du kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes mer omfattende bruk eller håndtering.

Feil, skade eller feil vare

Kontakt oss så snart som mulig og legg ved ordrenummer, en kort beskrivelse og tydelige bilder. Ved en godkjent reklamasjon dekker Nordic Premium nødvendige returkostnader og følger reglene om retting, omlevering, prisavslag eller refusjon.

Returadresse

Ikke send varen til forretningsadressen uten å ha mottatt returinstruksjon. Returadressen kan variere etter produkt og avsenderlager. Angreretten er ikke avhengig av at du bruker en bestemt formulering; det er nok at du gir en tydelig melding innen fristen.