Kjøpsvilkår

1. Selger

MANNVIKS NORDIC PREMIUM
Organisasjonsnummer: 938 196 788
Adresse: Damveien 22, 7510 Skatval
E-post: admin@nordic-premium.net

Nordic Premium omtales nedenfor som «selger». Personen som bestiller omtales som «kjøper».

2. Avtalen

Avtalen består av opplysningene som gis i bestillingsløsningen, disse vilkårene og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke begrenser kjøperens ufravikelige rettigheter.

Bestillingen er bindende når kjøperen har sendt den. Selger kan likevel avvise eller annullere en bestilling ved åpenbare pris- eller skrivefeil, utsolgt vare, manglende betaling eller andre forhold som gjør levering umulig. Kjøperen varsles og innbetalt beløp tilbakebetales.

3. Pris og kostnader

Gjeldende varepris vises på produktsiden og i handlekurven. Før kjøpet bekreftes, vises totalbeløpet som skal betales, inkludert eventuelle avgifter, frakt og andre kostnader.

4. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Betalingen behandles av Wix og tilknyttet betalingsleverandør. Kortopplysninger lagres ikke av Nordic Premium. Beløpet belastes eller reserveres i samsvar med betalingsmåten som velges i kassen.

5. Levering

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager. Levering tar vanligvis 10–20 virkedager, men kan variere med vare, avsendersted, tollbehandling, høytider og transportør. Dersom en annen leveringstid er avtalt eller oppgitt i kassen, gjelder den.

Varer kan sendes fra ulike lagre og leverandører. En ordre kan derfor komme i flere sendinger. Kjøperen får sporingsinformasjon når den er tilgjengelig. Ved vesentlig forsinkelse varsler selger kjøperen så snart som mulig.

6. Risikoen for varen

Risikoen går over på kjøperen når varen er overtatt av kjøperen eller en tredjeperson kjøperen har utpekt.

7. Angrerett

Som forbruker har kjøperen normalt 14 dagers angrerett fra dagen varen mottas. Dersom en ordre leveres i flere forsendelser, løper fristen fra den siste varen er mottatt.

For å bruke angreretten må kjøperen gi selger en tydelig melding før fristen utløper, for eksempel på e-post til admin@nordic-premium.net. Kjøperen kan også bruke angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen. Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at meldingen er gitt.

Kjøperen betaler normalt den direkte kostnaden ved retur. Selger oppgir riktig returadresse når angreretten meldes. Varen kan undersøkes på samme måte som i en fysisk butikk. Kjøperen kan bli ansvarlig for redusert verdi som skyldes håndtering utover dette.

Selger tilbakebetaler mottatte betalinger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er mottatt. Tilbakebetalingen kan holdes tilbake til varen er mottatt, eller kjøperen har dokumentert at den er sendt.

Lovlige unntak fra angreretten kan blant annet gjelde varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner, og forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt. Et eventuelt unntak skal opplyses tydelig før kjøpet.

8. Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en mangel, kan kjøperen reklamere til selger innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget. En frist på to måneder er alltid tilstrekkelig. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Kontakt admin@nordic-premium.net og oppgi ordrenummer, en beskrivelse av problemet og relevant dokumentasjon. Ved godkjent reklamasjon dekker selger nødvendige returkostnader og følger reglene om retting, omlevering, prisavslag eller heving.

9. Uavhentede sendinger

En uavhentet sending regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Kjøperen bør melde fra skriftlig dersom kjøpet skal angres. Selger kan kreve dekket dokumenterte og rimelige kostnader som oppstår fordi en sending ikke hentes.

10. Personopplysninger

Personopplysninger behandles for å håndtere bestilling, betaling, levering, kundeservice og lovpålagte plikter. Les mer i personvernerklæringen.

11. Klager og tvister

Ta først kontakt med Nordic Premium, slik at vi kan forsøke å løse saken. Dersom partene ikke blir enige, kan kjøperen be Forbrukertilsynet om mekling. Tvister behandles ellers etter norsk rett og av ordinære domstoler.